Die Volksbank Emmerich-Rees eG hat ihre Filiale nach über 20 Jahren grundlegend neu gedacht. Das Ergebnis ist eine offene, warme Beratungs- und Arbeitswelt, die Kund:innen und Mitarbeitende gleichermaßen in den Mittelpunkt stellt – und zeigt, wie moderne Bankfilialen heute aussehen können.
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Die letzte umfassende Renovierung der Volksbank Emmerich-Rees lag mehr als zwei Jahrzehnte zurück. In dieser Zeit haben sich nicht nur Anforderungen an Arbeitsplätze verändert, sondern auch die Erwartungen von Kund:innen an Beratung, Atmosphäre und Service.
Ausgehend vom neuen Vorstand Peter Schau und Michael Pohlmann entstand der klare Impuls, die Filiale gestalterisch, funktional und technisch auf den Stand von heute zu bringen und sich bewusst von klassischen Bankfilialen abzuheben.
Gemeinsam mit thies – for work wurde dieser Anspruch in ein ganzheitliches Konzept übersetzt, das Beratung, Arbeitswelt und Markenidentität miteinander verbindet.
Ziel war es, die Bankfiliale gestalterisch und funktional ins Heute zu holen und eine Umgebung zu schaffen, die Beratung auf Augenhöhe sowie moderne Arbeitsbedingungen ermöglicht.
Durchgängiges Design-, Material- und Farbkonzept unter Berücksichtigung des Corporate Designs der Volksbank – bewusst dezent eingesetzt, mit warmen, harmonischen Tönen.
Eine Atmosphäre schaffen, die sich klar von typischen, oft kühl wirkenden Bankräumen unterscheidet – einladend, wohnlich und vertrauensvoll.
Ein neu strukturierter Empfangsbereich und eine intuitive Wegeführung für Besucher:innen – vom Ankommen bis zum Beratungsgespräch.
Arbeitsplätze und Raumstrukturen, die ergonomisches Arbeiten fördern und gleichzeitig flexibel genug sind, um Arbeitsmodelle wie Shared Desk zu integrieren.
Beratungskompetenz im Bereich Nachhaltigkeit auch räumlich widerspiegeln – durch langlebige Materialien und die Modernisierung der Gebäudetechnik (z. B. PV, Fenster, Heizung).
Wir begleiteten das Projektteam von der ersten Idee bis zur fertigen Filiale – strukturiert entlang aller Projektphasen: von der Konzeption und Planung über die Umsetzung bis hin zum Betrieb. Im Mittelpunkt stand dabei ein ganzheitlicher Ansatz, der sowohl die Anforderungen der Kund:innen als auch die Arbeitsbedingungen der Mitarbeitenden berücksichtigt.
zur LeistungsübersichtEntwicklung eines ganzheitlichen Raum- und Gestaltungskonzepts
Beratung zu Materialien, Farben und Möblierung (Bemusterung)
Planung der Arbeits-, Beratungs- und Aufenthaltsbereiche
Integration von Akustik- und Beleuchtungskonzepten
Gestalterische Einbindung des Corporate Designs
Koordination, Abstimmung und Montageplanung mit allen beteiligten Gewerken
Steuerung der Umsetzung individueller Lösungen in Zusammenarbeit mit Partnern
Sicherstellung einer reibungslosen Umsetzung im laufenden Betrieb
Montage der Systemmöbel
Montage der Akustik-Wandpaneele
Begleitung während der Realisierungsphase
Feinabstimmung von Ausstattung und Nutzung im laufenden Betrieb
Sicherstellung einer nachhaltigen, funktionalen und zukunftsfähigen Gesamtlösung
After-Sales Services
„Der gesamte Projektablauf war sehr zufriedenstellend – besonders, weil der Umbau im laufenden Betrieb umgesetzt wurde und wir keinen einzigen Tag schließen mussten.
Die Beratung durch thies, vor allem bei der Auswahl von Farben und Materialien, hat uns viele Entscheidungen erleichtert. Auch die Abstimmung der verschiedenen Gewerke lief reibungslos und die Montagetermine waren sehr gut aufeinander abgestimmt."
Michael Pohlmann
Vorstandsmitglied der Volksbank Emmerich-Rees
Die frühere Schalterhalle wurde komplett neu organisiert und bildet heute den zentralen Empfangsbereich der Filiale.
Ein individuell gefertigter Empfangstresen und ein maßgeplanter Raumtrenner strukturieren den Raum und sorgen für Orientierung. Warme Materialien, textile Oberflächen und Eichedekor schaffen eine Atmosphäre, die bewusst einen Kontrast zu klassischen Bankfilialen bildet.
Die Farben des Volksbanken-Verbunds wurden dabei gezielt eingesetzt: Blau und Orange setzen Akzente, ohne die Raumgestaltung zu dominieren.
So entsteht ein Erscheinungsbild, das die Markenidentität aufgreift und gleichzeitig zeitlos und angenehm wirkt.
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Die Beratung findet bewusst in separaten Räumen statt – fern vom klassischen Berater-Schreibtisch.
Mehrere unterschiedlich gestaltete Beratungsräume bieten passende Settings für verschiedene Gesprächssituationen: vom kurzen Austausch bis zum ausführlichen Beratungstermin.
Loungigere Sitzmöbel, unterschiedliche Tischformen und organische Formen bei Teppichen und Deckenabsorbern sorgen für eine wohnliche Atmosphäre.
Ziel war es, Räume zu schaffen, in denen sich Kund:innen unterschiedlicher Generationen gleichermaßen wohlfühlen.
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„Uns war wichtig, das Projekt von Anfang an ganzheitlich zu denken – und den Kunden gerade bei Farben und Materialien so zu begleiten, dass Entscheidungen leichter fallen.“
Julia Löderbusch, Fachplanerin für moderne Arbeitswelten
Auch die Arbeitsumgebung der Mitarbeitenden wurde neu gestaltet.
Eine offene Arbeitsfläche ermöglicht kurze Abstimmungen und spontane Gespräche im Team. Ergänzt wird sie durch ergonomisch ausgestattete Arbeitsplätze für konzentriertes Arbeiten.
Das Konzept ist zudem auf zukünftige Shared-Desk-Strukturen vorbereitet. Persönliche Lockerschränke bieten jedem Teammitglied individuellen Stauraum.
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Gerade in offenen Arbeitsbereichen und Beratungsräumen spielt die Raumakustik eine entscheidende Rolle. Deshalb wurde sie konsequent in die Planung integriert und von unserem Montageteam fachgerecht umgesetzt.
Zum Einsatz kamen unter anderem:
großflächige akustisch wirksame Wandverkleidungen und Wandpaneele (z. B. Filzelemente)
Deckenabsorber mit integrierter Beleuchtung
textile Materialien und Teppichflächen
akustisch wirksame Möbelelemente und Raumtrenner.
Besonders im Projekt sind die Wandpaneele, die in dieser Größe deutlich zur angenehmen Raumakustik beitragen.
Mehr zum Thema Akustik erfahrenPeter Schau, Vorstandsmitglied der Volksbank Emmerich-Rees
Neben Systemmöbeln wurden auch individuelle Lösungen wie Empfangstresen, Raumtrenner, LED-beleuchtete Logoelemente sowie ein integriertes Spielehäuschen realisiert. Die Umsetzung erfolgte in Zusammenarbeit mit ausgewählten Handwerksbetrieben – Konzeption, Planung und gestalterische Gesamtkoordination lagen dabei zentral bei thies. Viele Details, etwa die Ambientebeleuchtung, greifen das Gestaltungskonzept subtil auf und tragen zur stimmigen Gesamtwirkung bei. Ergänzt wird das Raumkonzept durch Biophilie-Elemente, die eine natürliche und angenehme Atmosphäre schaffen.
Das Ergebnis: eine moderne Beratungs- und Arbeitswelt mit hoher Aufenthaltsqualität. Besonders die warme Atmosphäre, die klare Raumstruktur und die akustische Qualität werden von Mitarbeitenden und Besucher:innen sehr positiv wahrgenommen.
